Вход

РЖД совершенствует систему работы с клиентами по грузовым перевозкам

РосТендер | Новости
11 апреля 2018

Холдинг «РЖД» планирует улучшить свою интегрированную систему управления взаимоотношения с клиентами в области грузовых перевозок. На эти цели компания направляет 1 млрд 123 млн рублей.

ОАО «Российские железные дороги» объявило конкурс на право заключения договора на поставку, монтаж и настройку серверного оборудования и программного обеспечения. Заявки на тендер принимаются до 8 мая, а 25 мая выберут победителя, сообщает RosTender.info.

Подрядчику на первом этапе предстоит проанализировать работу существующей системы управления взаимоотношений с клиентами, разработать план повышения ее эффективности, а затем опробовать нововведения на опытном участке. На втором этапе систему необходимо развернуть во всех центрах продажи услуг «РЖД», адаптировать к бизнес-процессам холдинга и интегрировать с другими информационными системами.

Как отмечено в конкурсной документации, в результате «РЖД» ожидает повышения удовлетворенности клиентов и увеличения объемов грузовых перевозок. Внедрение системы должно быть завершено до 31 декабря 2019 года.

Расширенный поиск