Процедура: 31908151104

Наименование процедуры

Предквалификационный отбор в электронной форме подрядных организаций, выбираемых Банком ВТБ (ПАО) для участия в конкурентной процедуре закупки, проводимой с целью заключения договоров на оказание услуг внешнего контактного центра по оказанию услуг по Телемаркетингу, телефонным опросам, исходящему обзвону клиентов системой IVR для оценки качества консультаций консультационной поддержки клиентам Заказчика на входящем звонке, обработке письменных обращений и обращений в чате, аудиту качества услуг

Организатор торгов

БАНК ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139)

ФИО

Швец Н.

Телефон

7-800-2007799

E-mail

zakupki@msk.vtb.ru

Способ проведения

Предквалификационный отбор

Торговая секция

Группа ВТБ, vtb.roseltorg.ru

Попробуйте улучшенный поиск с тегами

Лоты

Лот 1
Прием заявок

оказание услуг внешнего контактного центра по оказанию услуг по Телемаркетингу (продвижение продуктов и услуг Банка по телефону), телефонным опросам, исходящему обзвону по базе мобильных телефонов клиентов системой IVR для оценки качества консультаций, оказание консультационной поддержки на входящем звонке клиентам Заказчика: физическим, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, обработке письменных обращений и обращений в чате, аудиту качества услуг, оказываемых Заказчику центрами обработки вызовов, с которыми у Заказчика заключен договор на обработку телефонных вызовов / письменных обращений

0,00

без НДС

Обеспечение заявки:

не предусмотрено

Обеспечение контракта:

не предусмотрено

Этапы

Публикация извещения

30.07.19 00:00:00 (МСК)

Приём заявок

до 15.08.19 09:00:00 (МСК)

Подведение итогов

до 30.08.19 12:00:00 (МСК)

Заказчики

Название организации (ИНН)

БАНК ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139)

Место поставки

В соответствии с документацией к закупке

Документы

Разъяснения

Запрос
Коллеги, добрый день. ЭТП roseltorg.ru не успевает нас аккредитовать в нужные сроки для участия в предквалификационном отборе. Уточните, пожалуйста, есть ли возможность: Подать заявку альтернативным путем?
Ответ
Разъяснение по запросу Подача заявки возможна только через ЭТП roseltorg.ru
Запрос
Добрый день, коллеги. 12-ого августа в 12:01 (за сутки до окончания приема заявок) в документацию закупки были внесены изменения, предполагающие необходимость предоставления соглашения членами коллективного участника. Срок приема заявок продлен не был. Просим продлить срок приема заявок минимум на три рабочих дня, т.к. процесс согласования и подписания соглашения членами коллективного участника требует дополнительного времени. 24 часа - категорически недостаточный срок для составления, согласования юридическими отделами членов коллективного участника и физического подписания несколькими сторонами. В случае непродления срока будем вынуждены обращаться в ФАС. Спасибо!
Ответ
В документацию будут внесены изменения
Запрос
Добрый день, коллеги. Для подтверждения документации необходимо предоставить Копии договоров (допустимо предоставление только страниц с наименованием сторон, подписями и предметом договора) с приложением актов приема оказанных услуг. В нашем случае с одним из контрагентов заключено NDA, в соответствии с которым мы не имеем право раскрывать Заказчика и условия сотрудничества. Можем предоставить договор с замазанными подписями и замазанным названием контрагента, с приложением гарантийного письма о соответствии договора требованиям закупки. Будет ли учтен такой договор при оценке заявок? Как нам следует поступить, чтобы договор был учтен, при невозможности показать информацию в соответствии с NDA? Спасибо!
Ответ
Одним из условий отбора является - наличие действующих/ исполненных договоров с банковскими организациями. При отсутствии возможности оценить Договор по данному параметру договор не учитывается.
Запрос
Добрый день! 1) В документации не раскрыт формат подачи заявки от коллективного участника. Необходимо ли предоставлять договор между членами коллективного участника? Какие требования предъявляются к членам коллективного участника? 2) В составе заявки необходимо предоставить "2. Предложение об условиях оказания услуг". Правильно ли мы понимаем, что предложение необходимо предоставить в свободной форме и оно никак не будет отражаться на результатах предквалификационного отбора?
Ответ
В документацию будут внесены изменения.
Запрос
Просьба пояснить, какого типа и формата документ ожидается от Участника в п.2 документации: "2. Предложение об условиях оказания услуг, выполнения работ, поставки товара в рамках процедуры закупки/ направления закупок или сферы закупок, по которым проводится предквалификационный отбор." Есть ли какая-либо форма этого предложения и нужно ли вообще предоставлять его, учитывая, что это предквалификационный отбор, не предполагающий ценовой информации? Заранее благодарим!
Ответ
Предложение об условиях оказания услуг предоставляются в свободной форме за подписью уполномоченного представителя Участника
Запрос
Добрый день! 1) В подпункте 10 пункта 4 предквалификационной документации указано: "В случае если на стороне одного Участника выступает несколько лиц, документы и сведения, указанные в подпунктах 1, 3-6, 7, 9 пункта 2 предквалификационной документации, предоставляются в отношении всех лиц, выступающих на стороне Участника, если иное не установлено в предквалификационной документации." Однако в пункте 2 предквалификационной документации не представлено никакого перечня необходимых сведений. Просим исправить. 2) В случае если на стороне одного Участника выступает несколько лиц, необходимо ли предоставлять соглашение о сотрудничестве между этими лицами? Если да, то какие требования предъявляются к данному соглашению. 3) В соответствии с перечнем требуемых документов необходимо предоставить: "2. Предложение об условиях оказания услуг, выполнения работ, поставки товара в рамках процедуры закупки/ направления закупок или сферы закупок, по которым проводится предквалификационный отбор." В составе предквалификационной документации не представлено формы указанного документа. Просим предоставить. Спасибо!
Ответ
В документацию будут внесены изменения.

Этапы процедуры

Публикация извещения

30.07.19 00:00:00

Ознакомьтесь с документацией и начинайте подготовку к торгам

Для участия в процедуре нужно:

Прием заявок

Идет прием заявок

Для подачи заявки нужно:

  • Получить квалифицированную электронную подпись. Подробнее

 

Так же вы можете:

  • Провести аудит заявки, который позволит исключить риск отклонения заявки по формальным основаниям. Подробнее

Работа комиссии

Отменен(ы):

Лот 1

Процедура завершена